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客服公告:科技书店网购帮助中心上线了,敬请关注。
  • 浙江电力科技图书公司
  • 常见问题

  • 订单确认 
        会员在网站下订单后,我们会及时做好发书准备,并等候你的付款信息。为了尽快给你寄书,请把你的付款凭证给我们发一份传真,同时说明你的定单号码和你的收货(书)地址、邮政编码、收件人姓名、联系电话(用快运方式时特别重要)。如果我们发现你订购的图书已经缺货,将尽快与你联系,通知你是否改买其他图书或 取消定单。
    缺货处理
        科技书店网站已经采取各种措施,尽量避免您的订单缺书。但是,由于并非所有的订单都会成交,且有实体店和邮购部同步销售,所以,缺书的情况偶尔仍会出现。如果会员的订单中有缺书,我们会在处理您的订单时及时电话通知您,您可以作以下选择:
    取消订单:暂不购买。 等你订购的图书到货时,我们再通知您购买。这种情况下您可以暂不付款。
    修改订单:如果你只购买现有库存的书籍,您可以按修改后的说明付款。
    订单不变:仍然支付全部金额。如果你不改变订单内容,我们会将有库存的书先寄去,等所缺的图书到货后再给你补寄。这种情况下请您仍按原订单总额付款。
    余款处理 
        由于缺货或其它原因,会员的付款可能会有结余,如何处理余款,有以下几种办法:
    1、(建议)您将余款暂存在我们书店网站会员帐户内,供您在下次购书的时候使用。
    2、用余款购买其它书籍。
    3、退款。由于退款对于双方都造成麻烦,并且会产生汇款的费用,所以我们建议按第一种方式处理。
    发书通知与发票 
        科技书店网站,会在发书的同时在“书店公告”栏目列出已经发书的详细信息。图书发票与购书清单将随图书一起寄给订户,请注意查收。
     
    收不到书? 
        科技书店网站发书后,如果您在我们发书后的一段时间内仍然收不到订购的图书,请电话或Email与我们联系。
    快递(或MSN专递):江浙沪地区3个工作日以上,江浙沪地区以外的其他省市6个工作日以上;
    普通邮寄:在发书后20天(偏远地区30天)后。
    邮局快包:发书15天后。
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